PayPal
¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pago de tu suscripción la realizaste desde el sitio web, tendrás que cancelar tu suscripción directamente en PayPal para evitar que se te hagan cargos posteriores.
- Abre tu cuenta de PayPal.
- Toca Menú.
- Toca Suscripciones, Empresas vinculadas o Pagar recibos.
- Toca el comercio que quieres ver o actualizar.
- Toca Cuenta o Administrar.
- Selecciona Cambiar o Asociar tarjeta o cuenta bancaria, o Dejar de pagar con PayPal.
- Toca Desvincular para confirmar la cancelación.
Si después de seguir estos pasos no pudiste cancelar tu suscripción por favor contáctanos.
Google Play (Android)
¿Cómo puedo cancelarlo?
En tu teléfono o tableta Android en el que realizaste la suscripción.
- Abre la aplicación Play Store.
- Ve a tus suscripciones en Google Play.
- Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
- Presiona Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.
iPhone ó iPad (iOS)
¿Cómo puedo cancelarlo?
En tu iPhone o iPad en el que realizaste la suscripción.
- Abre la aplicación de configuración.
- Presiona tu nombre.
- Presiona Suscripciones. (Si no ves "Suscripciones", toca "iTunes y App Store". Luego toca tu ID de Apple, toca Ver ID de Apple, inicia sesión, desplázate hacia abajo hasta Suscripciones y presiona en Suscripciones).
- Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
- Presiona Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.
- Presiona Confirmar.
Si realizaste los pasos anteriores y no se ha cancelado tu suscripción, visita support.apple.com para contactar al Soporte de Apple.
Stripe
¿Cómo puedo cancelarlo?
Para gestionar la cancelación, es necesario que te pongas en contacto directamente con la empresa prestadora del servicio. Stripe actúa únicamente como plataforma de procesamiento de pagos y no tiene la facultad de cancelar suscripciones en nombre de los usuarios.
En caso de que no recibas respuesta por parte de la empresa o detectes alguna actividad inusual, te recomendamos contactar a tu entidad bancaria para recibir asesoría sobre los pasos a seguir.